黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》：金融支付行业成为年度被消费者投诉最多的行业

专题：2024年315金融投诉曝光台

　　3月12日金融一线消息，黑猫投诉【投诉入口】发布《2023年消费者权益保护白皮书》显示，2023年，金融支付行业成为年度被消费者投诉最多的行业，投诉量占比达24.96%。

　　《2023年消费者权益保护白皮书》还显示，2023年金融支付投诉量整体呈现上升趋势。年底逢各类借贷 业务催收的高峰期，涉及网贷、银行等行业的相关投诉增多， 整体数据在12月到达顶峰；此外，保险业务虚假宣传诱导投保、 POS机私调费率不退押金等问题也较为集中。