乐刷慧徕店交易异常申诉流程,从材料准备到审核的详细步骤以及提现恢复的方法,可以参考以下指南:
在申诉之前,需要准备以下材料以证明交易的合法性和真实性:
商户门头照片:包含门牌号,以证明商户的实际经营地址。
营业场所内部照片:展示商户的营业环境和设施。
交易场景照片:包括服务对象、货物、销售人员在场、收银台等,以证明交易的真实性。
视频材料:一个不间断的视频,时长45~60秒,大小不超过50M,视频内容应包含上述部分或全部内容。如果营业执照拍摄不清晰或无法拍摄到视频中,可单独提供照片。
收款人手持身份证正面及银行卡照片:用于核实收款人身份。
交易凭证:提供指定3笔交易的交易小票或机打购物清单(不受理手工填写的单据),需清晰展示订单号、交易金额、交易时间。有收银机系统的商户可提供小票或系统交易截图,没有收银系统的商户可提供收银工具照片。
此外,如果是个体工商商户或小微商户,须提供上述视频材料;企业商户如无法提供视频,可以提供企业的资料盖公章代替。
登录乐刷商户后台:使用商户账号和密码登录乐刷商户后台。
查看风控审核管理或相关通知:登录后,查看风控审核管理或相关通知,了解账户被冻结的具体原因。
联系乐刷客服:如果后台信息不够明确,可以联系乐刷客服,获取冻结原因的详细解释。
找到申诉入口:在商户后台中,找到风控审核管理或相关申诉入口。
填写申诉信息:按照页面提示,填写申诉信息,并上传准备好的申诉材料。确保所填信息准确无误,并按照乐刷要求的格式进行整理。
提交申诉请求:确认无误后,提交申诉请求。
等待审核:提交申诉后,乐刷平台将进行审核。审核时间可能因平台而异,请耐心等待。
保持沟通:在审核过程中,如果乐刷平台需要补充材料或进一步了解情况,请及时响应并配合。可以通过乐刷提供的客服渠道与官方保持沟通。
申诉成功:如果申诉成功,乐刷平台将恢复账户提现功能。此时,可以按照平台规定的方式申请提现。
申诉失败:如果申诉失败,可以按照平台要求再次发起申诉,或等待自然冻结周期满180天后解冻出款。每个商户通常有三次提交申诉的机会。
通过以上步骤,商户应该能够成功申诉乐刷慧徕店交易异常的问题,并恢复提现功能。如果申诉过程中遇到任何困难或问题,请及时联系乐刷客服寻求帮助。