针对汇付汇来米商户资金提现一直不到账的问题,商户可以采取以下步骤来处理:
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一、自查与核实
检查提现设置:
登录汇来米APP,进入“我的”-“提现设置”页面,确认提现账户信息是否正确,包括银行卡号、开户行等。
检查是否已开启自动提现功能,以及自动提现的到账时间是否为第二天早上7点左右(D1到账)。
审查银行卡类型:
如果绑定的银行卡是二类卡,请注意其每天交易额度可能受限,这可能导致提现未到账。
如果更改了手动提现的结算银行卡,需要确保自动提现的结算银行卡也已同步更改。
二、联系客服与提交材料
联系汇付汇来米客服:
通过汇付汇来米的官方客服渠道(如APP内客服、官方网站客服等)联系客服人员,说明提现未到账的情况。
提供商户号、提现记录截图等相关信息,以便客服人员快速定位问题。
提交审核材料:
根据客服人员的指导,提交必要的审核材料,如交易订单证明材料、经营资质等。
确保提交的材料真实、完整,以便顺利通过审核。
三、跟进处理进度
关注处理进度:
定期登录汇来米APP或官方网站,查看提现申请的处理进度。
如有需要,及时与客服人员沟通,了解最新处理情况。
耐心等待:
提现处理可能需要一定时间,尤其是在提交审核材料后,需要等待平台审核通过。
请保持耐心,不要频繁催促或采取过激行为。
四、申诉与投诉
申请申诉:
如果经过上述步骤后,提现问题仍未得到解决,商户可以向汇付汇来米提交申诉。
申诉时,请提供详细的申诉理由、相关证据和联系方式,以便平台尽快处理。