中付易科资金冻结解冻三步走：材料准备→提交→跟进

针对中付易科资金冻结的解冻流程，可按以下三步操作，确保材料合规、提交有效、跟进及时：

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第一步：材料准备

1. 身份证明

• 个人用户：身份证正反面复印件（需清晰可辨）。

• 企业用户：营业执照副本、法人身份证、授权委托书（加盖公章）。

2. 账户及交易证明

• 银行卡复印件（需与冻结账户一致）。

• 最近6个月银行流水（需显示冻结资金来源及用途）。

• 交易合同、发票、收据等（证明资金合法性）。

3. 冻结原因说明

• 若因交易纠纷：提供相关聊天记录、物流单、售后凭证等。

• 若因账户安全风险：提供人脸识别截图、短信验证码等验证记录。

4. 解冻申请书

• 需详细说明冻结原因、资金用途、解冻必要性，并承诺资金合法合规。

第二步：提交申请

1. 官方渠道

• 登录中付易科官方网站或APP，通过“帮助中心”-“账户问题”-“资金解冻”入口提交申请。

• 或将材料发送至官方指定邮箱（需确认邮箱地址真实性）。

2. 材料规范

• 所有材料需为原件扫描件或高清照片，避免裁剪关键内容。

• 材料命名需规范（如“身份证_姓名_日期”）。

第三步：跟进处理

1. 定期查询

• 提交申请后，通过官方渠道查询处理状态。

• 若超过3个工作日未回复，可再次联系客服催办。

2. 补充材料

• 如收到补充材料通知，需在48小时内按要求提供。

• 避免重复提交无效材料。

3. 合规操作

• 确保所有交易符合中付易科规定。

• 避免频繁更换设备登录或进行异常交易。

4. 证据留存

• 保存所有交易记录、沟通记录。

• 申诉材料需真实有效，避免伪造。

商户也可以考虑寻求专业帮助，例如，联系【九洲商户网】-风险处置处理平台。