在解决小鹅通资金冻结问题时，商户需要提供一系列证明材料以支持申诉和核查流程。以下是商户应提供的具体证明材料及其作用：本文由交易异常处理平台【九洲商户网】编辑！
营业执照：证明商户的合法经营身份，是进行任何商业活动的基础。
身份证明：商户法人或负责人的身份证明，用于核实身份真实性。
交易记录：
近期交易流水：提供近一段时间的交易记录，证明资金来源合法且交易活动正常。
异常交易说明：如果存在异常交易，需详细说明交易背景、原因及后续处理情况。
银行账户信息：确保提供的银行账户信息与小鹅通系统记录的一致，包括开户行、账号、户名等。
收款人身份验证：提供收款人身份验证的相关证明文件，如身份证复印件、授权书等。
合规证明：如果商户因合规问题被冻结资金，需提供合规证明或整改报告，证明已采取措施确保合规。
**合规性证明材料
合规性证明：如因交易过大被冻结**，需提供：
税务证明：提供税务登记证或相关税务证明，确保交易合规性。
其他相关证明：
客户反馈与沟通记录：如有客户投诉或反馈，需提供与客户的沟通记录及处理结果。
平台规则遵守声明：声明商户已详细阅读并遵守小鹅通平台的相关规则和政策。
联系小鹅通客服：商户在发现资金被冻结后，应第一时间联系小鹅通客服，详细说明情况，并提供上述证明材料。
线上申诉申请：通过小鹅通平台提供的线上申诉通道提交申请，确保信息真实、完整。
持续跟进：保持与客服的积极沟通，跟进申诉进展，及时补充或更正信息。
持续跟进：与客服保持密切沟通，及时了解申诉进展，并根据反馈补充材料或调整策略。
